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Costo de Envío
 Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento de ingresar el artículo al Carrito de Compras.

 

Políticas de Devolución y Cambio de Mercancía
 Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable, por lo que en caso de que el artículo no sea de tu satisfacción deberás hacer lo siguiente:

a).- Producto con Defecto de Fabricación:
 Te sugerimos que consultes nuestra Política de Garantías.

b).- Producto Incompleto:
 Deberás notificar telefónicamente a nuestra área de atención a clientes al 0155 5395-9595 o vía correo electrónico a contacto@cetsa.com.mx, dentro de un lapso no mayor a dos días hábiles contados a partir de la fecha en que recibas el producto bajo las siguientes condiciones:
Si no recibiste el producto en las condiciones esperadas.
Si llegó incompleto en alguna de sus piezas.
Si no es acompañado del manual o accesorios que deba contener.
Si el producto te llegó dañado, quebrado, rayado, roto, arrugado o astillado.
Producto equivocado o abierto.
Empaque adulterado.

Una vez reportado, la empresa le proporcionara un número de devolucion. El producto deberá devolverlo en perfecto estado, cerrado (en caso de que la equivocación sea visible en la superficie del producto), o en su empaque original, acompañado de sus manuales y accesorios (en el caso de que lo haya tenido que abrir para darte cuenta de que existe incongruencia entre el empaque y el contenido del producto).

 NOTA: Estas indicaciones aplican para productos adquiridos a través de cetsa.com.mx

 

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 Los productos comercializados por cetsa.com.mx cuentan con un periodo de garantía establecido en la póliza de fábrica que viene en el interior del empaque del producto, la cual varía de acuerdo a la marca y modelo del producto adquirido. A partir de que recibas el producto podrás hacer válida la garantía del mismo, reportándolo telefónicamente o acudiendo con la factura de compra a los Centros de Servicio Autorizados descritos en la Póliza de Garantía del Proveedor.


Fecha de Actualización: Octubre 2014